Widerruf & Rückgabeanfrage

Bei Metusalem BioLabs möchten wir Widerrufs- und Rückgabeanfragen einfach, klar und gut dokumentiert gestalten.

Auf dieser Seite können Sie einen Widerruf oder eine Rückgabeanfrage für eine Bestellung einreichen, die Sie über unseren Online-Shop aufgegeben haben. Sie dient dazu, das Verbraucherrecht auf Widerruf bei Fernabsatzkäufen nach EU-Verbraucherrecht, einschließlich der Richtlinie 2011/83/EU, zu unterstützen und uns gleichzeitig zu ermöglichen, jede Anfrage korrekt anhand des Produkttyps, des Lieferstatus und des Zustands der Ware zu prüfen.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse ein. Nachdem Ihre Bestellung gefunden wurde, können Sie die Artikel auswählen, die Sie einbeziehen möchten, und Ihre Anfrage zur manuellen Prüfung übermitteln.

Bitte beachten Sie, dass Nahrungsergänzungsmittel, Gesundheitslebensmittel und versiegelte Verbrauchsprodukte aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und Produktintegrität Rückgabebeschränkungen unterliegen können. Das Absenden dieses Formulars bedeutet nicht automatisch, dass eine Erstattung, ein Ersatz oder eine Rückgabe genehmigt wird. Wir prüfen Ihre Anfrage und kontaktieren Sie per E-Mail, falls wir weitere Informationen benötigen.