W Metusalem BioLabs chcemy, aby zgłoszenia odstąpienia od umowy i zwrotu były proste, jasne i prawidłowo udokumentowane.
Ta strona umożliwia złożenie zgłoszenia odstąpienia od umowy lub zwrotu dotyczącego zamówienia złożonego w naszym sklepie internetowym. Została przygotowana w celu wsparcia prawa konsumenta do odstąpienia od umowy przy zakupach na odległość zgodnie z prawem konsumenckim UE, w tym dyrektywą 2011/83/UE, a jednocześnie pozwala nam prawidłowo ocenić każde zgłoszenie na podstawie rodzaju produktu, statusu dostawy i stanu towaru.
Prosimy podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Po odnalezieniu zamówienia można wybrać produkty, których dotyczy zgłoszenie, i przesłać wniosek do ręcznej weryfikacji.
Prosimy pamiętać, że suplementy diety, żywność prozdrowotna oraz zapieczętowane produkty konsumpcyjne mogą podlegać ograniczeniom zwrotu ze względów higieny, bezpieczeństwa i integralności produktu. Wysłanie tego formularza nie oznacza automatycznej akceptacji zwrotu pieniędzy, wymiany lub zwrotu produktu. Sprawdzimy Twoje zgłoszenie i skontaktujemy się z Tobą mailowo, jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji.