Bij Metusalem BioLabs willen we herroepings- en retouraanvragen eenvoudig, duidelijk en correct gedocumenteerd maken.
Via deze pagina kunt u een herroepings- of retouraanvraag indienen voor een bestelling die via onze online winkel is geplaatst. Deze pagina is bedoeld ter ondersteuning van het consumentenrecht op herroeping bij aankopen op afstand onder EU-consumentenwetgeving, waaronder Richtlijn 2011/83/EU, en stelt ons tegelijkertijd in staat om elke aanvraag correct te beoordelen op basis van het type product, de leveringsstatus en de staat van de goederen.
Voer uw bestelnummer en het e-mailadres in dat u tijdens het afrekenen heeft gebruikt. Nadat uw bestelling is gevonden, kunt u de artikelen selecteren die u wilt opnemen en uw aanvraag indienen voor handmatige beoordeling.
Houd er rekening mee dat voedingssupplementen, gezondheidsvoeding en verzegelde consumptiegoederen onderhevig kunnen zijn aan retourbeperkingen om redenen van hygiëne, veiligheid en productintegriteit. Het indienen van dit formulier betekent niet automatisch dat een terugbetaling, vervanging of retour wordt goedgekeurd. Wij beoordelen uw aanvraag en nemen per e-mail contact met u op als we aanvullende informatie nodig hebben.